Política de envío/devolución
Política de envío
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Tiempo de procesamiento Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
Métodos y plazos de envío
- Envío económico: 5-8 días laborables
Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar según su ubicación y factores externos fuera de nuestro control.
Costos de envío Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación, el tamaño del pedido y el método de envío seleccionado.
Envíos internacionales [Si aplica] Realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente.
Información de seguimiento Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear su entrega.
Política de devolución y reembolso
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Plazo de devolución Puede devolver artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.
Elegibilidad Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y en su estado original
- En el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
- Acompañados de prueba de compra
Artículos no retornables Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos abiertos o usados (si aplica a su tipo de producto)
- Artículos en oferta o liquidación (si aplica)
- Tarjetas de regalo
Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, contáctenos en info@phizico.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una autorización de devolución, si corresponde.
Procesamiento de reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
Costos de envío de devolución Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro (artículo defectuoso o incorrecto).
Cambios Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en info@phizico.com y lo ayudaremos con el proceso de cambio.